Политика конфиденциальности

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

• Оператор (Администрация сайта) — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФЛО1» (ООО «ФЛО1»), ИНН 3900054300, КПП 390001001, ОГРН 1263900005104. Юридический адрес: 236040, Калининградская область, ГО город Калининград, г. Калининград, ул. Сергеева д. 14; Почтовый адрес: 236040, Калининградская область, г. Калининград, ул. Сергеева 14, офис 430. Администрация сайта самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных, определяет цели, состав данных и совершаемые с ними действия.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных / Пользователю).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Пользователь сайта (Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет, приобретающее товары (цветы и сопутствующую продукцию) и/или проходящее обучение на образовательной платформе Сайта.
• Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, используемый для анализа пользовательской активности и технического обеспечения работы Сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем Сайта https://flo1.ru/, а также проставление отметки в чекбоксах веб-форм означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту https://flo1.ru/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, полагая, что Пользователь действует добросовестно.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на Сайте, оформлении заказов на покупку и доставку цветов, а также при прохождении дистанционного обучения.

3.2. В рамках настоящей Политики разрешены к обработке следующие персональные данные Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество (самого Пользователя или получателя цветочной продукции);
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес почтовой доставки (для отправки цветов и сопутствующих товаров);
• Сведения о прохождении обучения (дата начала и окончания, наименование курса, текущая успеваемость, результаты тестирований, сданные домашние задания);
• Сведения о выданных по результатам обучения документах (сертификатах, дипломах, свидетельствах);
• Текстовые, фото-, аудио- и видеоматериалы, направленные Пользователем в чаты поддержки курсов, кураторам или оставленные в качестве отзывов.

3.3. Использование систем веб-аналитики и файлов Cookie:

Оператор осуществляет автоматизированный сбор и обработку технических данных с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика (правообладатель ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16). К таким данным относятся:

• Данные из файлов «Cookie»;
• Информация о браузере, IP-адрес, технические характеристики устройства и ПО Пользователя;
• Время доступа, реферер (адрес предыдущей страницы), сведения о действиях Пользователя на Сайте и переходах по рекламным ссылкам.

Примечание: Яндекс обрабатывает эту информацию в соответствии с условиями использования сервиса «Яндекс Метрика» (https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/). Пользователь может заблокировать cookies в настройках своего браузера, что может повлечь за собой ограничение доступа к некоторым авторизованным частям Сайта.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Оператор использует персональные данные Пользователя в следующих целях:

4.1. Идентификация и доступ: Регистрация Пользователя на Сайте, создание личного кабинета, предоставление доступа к образовательной платформе и закрытым ресурсам.

4.2. Цветочный бизнес и логистика: Оформление, обработка, оплата и исполнение заказов на покупку цветов, организация их доставки силами курьерской службы, информирование Пользователя о статусе выполнения заказа.

4.3. Образовательный процесс: Организация дистанционного обучения, консультирование.

4.4. Маркетинг и аналитика: Проведение статистических, маркетинговых исследований на основе обезличенных данных; аудит трафика, оценка эффективности рекламных кампаний маркетологами, улучшение интерфейса и структуры Сайта.

4.5. Обратная связь: Направление организационных уведомлений, технических и сервисных СМС/Email-сообщений (расписание занятий, изменения по заказу цветов, подтверждение оплат), предоставление технической поддержки.

4.6. Рекламная деятельность: Направление сообщений рекламного характера (акции, скидки, промокоды) осуществляется исключительно при условии получения отдельного, добровольно проставленного согласия Пользователя на рекламную рассылку.

5. СПОСОБЫ, СРОКИ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки (включая установленные законом сроки архивного хранения документов об обучении и бухгалтерской отчетности), если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно для достижения целей, указанных в Разделе 4. К таким третьим лицам относятся:

• Курьерские службы и логистические организации (для доставки цветов);
• Привлеченные кураторы, преподаватели и эксперты курсов;
• Банки-партнеры, платежные шлюзы и сервисы рассрочки (для обработки платежей);
• Платформы для онлайн-обучения, хостинг-провайдеры, сервисы отправки сервисных Email/СМС-уведомлений;
• Правообладатели систем веб-аналитики (в т.ч. ООО «ЯНДЕКС») для аудита посещаемости.

5.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законом.

5.4. Оператор осуществляет хранение персональных данных исключительно на базах данных (серверах), расположенных на территории Российской Федерации.

5.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН И ПРАВА СУБЪЕКТА

6.1. Пользователь обязан: Предоставить актуальную информацию о персональных данных, необходимую для использования Сайта (покупки цветов или прохождения обучения), и обновлять её в случае изменений.

6.2. Оператор обязан: Использовать информацию строго в целях, указанных в настоящей Политике, обеспечивать конфиденциальность, принимать меры предосторожности и блокировать данные при обнаружении недостоверности или неправомерных действий.

6.3. Порядок уничтожения данных: При достижении целей обработки или отзыве согласия Оператор безвозвратно уничтожает данные из информационных систем и архивных копий (а бумажные носители шредирует) в срок, не превышающий 30 календарных дней, с составлением соответствующего акта.

6.4. Права Пользователя (субъекта ПДн): Пользователь имеет право получать сведения об обработке его данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также в любой момент отозвать согласие.

Отзыв согласия направляется в свободной форме (с указанием ФИО и контактов для идентификации) на Email: info@flo1.ru либо письмом по почтовому адресу: 236040, Калининградская область, г. Калининград, ул. Сергеева 14, офис 430. При отзыве согласия предоставление услуг (доставка цветов, доступ к обучению) прекращается.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за документально подтвержденные убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием данных, в соответствии с законодательством РФ.

7.2. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней со дня её получения.

7.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя. При внесении существенных изменений (изменение целей, состава данных), Оператор обязуется обновить Политику на Сайте и получить от Пользователя повторное подтверждение.

8.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Действующая редакция всегда доступна на странице по адресу: https://flo1.ru/.

8.3. Все вопросы и предложения по настоящей Политике направляются на электронную почту: info@flo1.ru.